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Tout ce que vous voulez savoir
Livraison, retours, garantie, entretien, paiement : on a tout regroupé ici. Et si vous ne trouvez pas votre réponse, on est joignable.
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Livraison offerte
Dès 60€ d'achat
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Retour 30 jours
Sans condition
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Garantie 1 an
En cas de casse
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Paiement sécurisé
SSL · 3D Secure
Livraison
Délais et tarifs pour tous les territoires.
Quels sont les délais et les tarifs ?
Voici nos délais et tarifs en vigueur :
| Zone | Délai | Tarif | Offert dès |
|---|---|---|---|
| La Réunion | 2–3 jours | 4,90 € | 40 € |
| France métropolitaine | 3–5 jours ouvrés | 5,90 € | 60 € |
| DOM-TOM (hors Réunion) | 5–8 jours | 9,90 € | 80 € |
| Europe | 5–8 jours | 9,90 € | 80 € |
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Tous nos colis sont suivis, partout.
Que faire si mon colis est perdu ou abîmé ?
On le remplace ou on rembourse. Envoyez-nous une photo du colis abîmé (ou le numéro de suivi pour un colis perdu) à lafedoree@gmail.com, et on règle la situation sous 48h.
Commande
Tout sur la façon de commander chez Lafé Dorée.
Comment passer commande ?
Ajoutez les bijoux qui vous plaisent au panier, puis cliquez sur « Commander ». Vous saisissez ensuite votre adresse de livraison et votre moyen de paiement. Pas besoin de créer un compte si vous ne le souhaitez pas.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Oui, dans la limite de 2 heures après confirmation. Contactez-nous à lafedoree@gmail.com avec votre numéro de commande.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation, c'est normal ?
Pensez d'abord à vérifier vos spams. Si rien ne s'y trouve, écrivez-nous.
Retours & remboursement
Une politique simple : si ça ne va pas, on règle.
Comment retourner un bijou ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un bijou.
- Écrivez-nous à lafedoree@gmail.com avec votre numéro de commande
- On vous envoie une étiquette de retour prépayée
- Le bijou doit être non porté, dans son emballage d'origine
- Remboursement sous 5 jours après réception du retour
Puis-je échanger contre un autre modèle ?
Oui, c'est même souvent plus simple. Indiquez-nous le modèle souhaité, et on procède à l'échange sans frais.
Garantie & entretien
Pour que vos bijoux durent.
Comment fonctionne la garantie 1 an ?
Pendant 12 mois après l'achat, si ton bijou se casse, on le répare ou on l'échange. Les frais d'envoi pour le retour sont à la charge du client.
Comment entretenir mon bijou ?
C'est très simple :
- Essuyez-le avec un chiffon doux après chaque port
- Évitez le contact direct avec parfum, lotion, crème solaire
- Retirez-le avant la douche prolongée, la piscine chlorée et la mer agitée
Mes bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Toutes nos pièces sont en acier inoxydable hypoallergénique (sans nickel), plaqué or 3 microns.
Paiement
Tous les moyens, sécurisés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont chiffrés (SSL) et passent par 3D Secure.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Oui, sur les commandes dès 60 €, vous pouvez payer en 3 fois sans frais.
Avez-vous des codes promo ?
Oui :
- BIENVENUE10 — 10% sur votre première commande à l'inscription newsletter
- LANCEMENT15 — 15% dès 80 € d'achat
- DUO20 — 20% sur la gamme Pépite à partir de 2 pièces
Cadeau
Offrir en grand, sans stress.
L'emballage est-il prêt à offrir ?
Toujours. Chaque bijou Lafé Dorée arrive dans une pochette en lin écru cousue main, accompagnée d'un mot signé. C'est inclus gratuitement.
Puis-je ajouter un message personnalisé ?
Oui, lors du paiement vous pouvez ajouter un petit mot manuscrit (jusqu'à 200 caractères). On le copie à la main sur une carte fournie avec le bijou.
Et maintenant ?
On a tout dit. À vous de jouer, trouvez votre éclat.
Pas trouvé votre réponse ? On répond sous 24h ouvrées. Sinon, jetez un œil à nos pièces — peut-être que vous y trouverez ce que vous cherchiez.